» 电子商务事业部

【电子商务】EBD-WDE网站设计(1人)

1) 负责相关电子商务项目或平台的整站设计及更新维护工作；负责专题、活动、及应用程序实现所需要的页面设计制作；参与网络广告创意制作； 其他与项目运营相关的平台产品策划工作以及其他日常工作。
2) 美术、设计或相关专业本科以上学历（优秀人才者，专业和学历可适当放宽）；从事网页设计行业工作2年以上，具有大型网站的总体风格设计经验，有游戏项目及交互类网页设计经验者优先；扎实的美术功底、版式掌握精道，对先进网页设计理念和技术有较强的理解能力，优秀的创新意识及实现能力；基本的Adobe相关开发软件使用技巧，熟练使用Photoshop、Flash、Dreamweave、Fireworks、Coredraw、Illustrator等软件，了解CSS、html、JavaScript或GUI等制作工具，了解网页制作流程；喜欢互联网新事物，对老年人及年轻人群体行为趋势具敏锐洞察；具有较强的文字组织能力，协调能力，积极主动，团队合作意识强，善于沟通及表达，能承担较强工作压力。

简历投递邮箱: hr@cncare.org

» 呼叫中心事业部

【呼叫中心】CCD-KFM客服经理(2人)

1) 负责监督及管理所辖技能组成员的正常运作，保证服务质量达到客户满意；组内进行日常管理，监督并正确评估班级成员的工作质量和效率，完成部门制订的KPI指标，提升工作效率，降低成本；负责对各类报表数据进行的有效分析总结，在此基础上做出工作或管理上的优化；不断改进和完善客服的工作职能、规章制度，提高服务质量；负责团队内部建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围。
2) 大学本科学历，团队管理经验丰富者可放宽至大专；2年以上呼叫中心运营经验，管理过50人以上团队；对管理有自己的见解，并且充满自信，能承受一定的压力；自我总结能力强，具有发现问题的能力，并及时提出改进意见；具有较强的学习、分析、沟通和协调能力，工作有较强的计划性；有电子商务callcenter管理经验者优先。
3) 拥有一定呼叫中心客服经理经验者有限。

【呼叫中心】CCD-KFS客服坐席(12人)

1) 负责接听用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；根据用户需求，进行有效的产品推广，并协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。
2) 大专以上学历，至少1年以上工作经验；必须取得毕业证方可签订劳动合同；有客服工作经验，计算机、统计类、文学类等文职类相关专业优先；声音甜美，普通话标准，打字速度50字/分钟以上；具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；适应服务行业24小时轮班制，能接受晚班、通宵班及能承受较大的工作压力。
3) 拥有一定呼叫中心客服坐席经验者有限。

简历投递邮箱: hr@cncare.org